מה לפני איך
גם המתכנת הכי טוב בעולם לא יצליח להתקדם בלי לדעת לאן. זה כנראה נכון בכל תחום אבל במיוחד בפיתוח תוכנה - כשאנחנו צריכים כל הזמן לבחור בין שיטות עבודה וכל בחירה מגיעה עם משמעויות והשפעה על עתיד המערכת.
בשביל ליישם גישה מונחית מטרה לפיתוח תוכנה נרצה לייצר שני מנגנונים: מנגנון אחד שעוזר לנו להבין איזה פיצ'רים לפתח ובאיזה כלים להשתמש, ומנגנון בקרה שעוזר לנו להבין איפה צדקנו ואיפה טעינו כדי שנוכל לקבל החלטות טובות יותר פעם הבאה.
במנגנון הראשון הייתי מוסיף לכל דרישה מוצרית (בין אם הגיעה מ Product ובין דרישה פנימית מהפיתוח):
מי צריך את הפיצ'ר הזה?
מה הבעיה שהפיצ'ר אמור לפתור לאותו לקוח?
מה אותו לקוח עושה היום?
איך הפיצ'ר ישנה את ה Workflow של הלקוח?
איזה פיצ'רים אחרים עשויים להשפיע על אותה בעיה?
במנגנון השני הייתי מוסיף לתהליך העבודה פעם בחצי שנה פגישה מסודרת בה עוברים על הפיצ'רים שפיתחנו והבעיות שפתרנו, מוודאים שהפיצ'רים שבנינו באמת פותרים ללקוחות את הבעיות שהם אמורים לפתור ואם לא מנסים להבין איפה היו הטעויות ומה אפשר לעשות טוב יותר בעתיד.
בואו ניקח דוגמה קצרה כי הסיפור הזה חשוב. נניח שאני בונה מערכת לאיחסון תמונות ואני מזהה שמשתמשים בטעות מוחקים לעצמם תמונות חשובות ואז מתקשרים לתמיכה כדי שישחזרו להם את התמונות. אני יכול לקבל רעיון לבנות מנגנון של "סל מיחזור", בו כל תמונה שנמחקת תעבור לסל המיחזור ורק אחרי 30 ימים שם היא תימחק סופית מהמערכת וכך למשתמשים תהיה הזדמנות להחזיר את התמונה. כשאני מברר את ה"מה" לפני ה"איך" אני קודם כל מנסה להבין כמה אנשים פנו לתמיכה בשביל שיחזירו להם את התמונות שבטעות נמחקו? מי האנשים האלה? האם הם משתמשים חדשים במערכת או וותיקים? האם משתמשים בתוכנית החינמית או לקוחות משלמים? האם יש כבר גיבוי לתמונות? למה אין מנגנון שמאפשר להם לשחזר תמונות מגיבוי? כמה זמן אחרי שהתמונות נמחקו הם פנו לתמיכה? האם זה אותם משתמשים שפונים או כל פעם משתמשים אחרים? האם אפשר לדבר איתם?
ככל שיש לי יותר קונטקסט אני יכול לבנות מערכת שיותר תתאים לבעיה הספציפית ולהבין כמה זמן כדאי לשמור תמונות באותו סל מיחזור, איזה סוג אינדיקציה להציג למשתמשים לגבי סל המיחזור, איך לתקשר את היחסים בין סל המיחזור לגיבוי השוטף וכל החלטה אחרת שנצטרך לקבל לאורך הדרך.
צריך להבין גם שיש עלות לכל פיצ'ר. בדוגמה של סל המיחזור אולי משתמשים מצפים שהתמונה באמת תימחק כשהם מוחקים אותה מהמערכת ואולי הם יופתעו לרעה אם יום אחד יפרצו לי לשרתים ויקחו את כל התמונות שכביכול "נמחקו". ברור שיש פה שאלה מוצרית אבל אי אפשר לנתק אותה מההיבט הטכני של הפיתוח.
ככל שחברנו ה AI הולך לעזור יותר בכתיבת קוד, כך היכולת להסתכל על ה"מה" לפני ה"איך" הופכת להיות חלק בלתי נפרד מהעבודה שלנו.